Équité de marque et attractivité

Vous avez l'impression d'y investir le nécessaire mais votre marque n'est pas attrayante. Votre enjeu n’est pas de paraître plus attractif. Il est de devenir cohérent, lisible et désirable auprès des bonnes personnes.

Nous accompagnons les dirigeants pour cultiver une équité de marque durable, là où ce que vous promettez, ce que vous livrez et la façon dont vous le faites vivre ne font plus qu’un.

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Vous voulez plaire à tout le monde.

Par crainte d’exclure, certaines marques cherchent à être consensuelles. Résultat : elles deviennent interchangeables, peu affirmées, difficiles à choisir.

Une marque qui tente de plaire à tous finit par ne compter pour personne.

Votre discours ne s'expérimente pas.

La promesse est claire sur le site, dans les offres d’emploi ou les campagnes. Mais l’expérience client et employé raconte parfois autre chose.

La perception l’emporte toujours sur l’intention.

Vous attirez, mais ne convertissez pas.

Vos efforts d’acquisition augmentent, le roulement persiste, l’engagement plafonne. Les bonnes personnes arrivent, puis repartent.

L’incohérence coûte plus cher que le manque de visibilité.

2,5× plus de croissance

pour les organisations qui investissent dans une marque employeur forte et une expérience cohérente, alignée sur ce qu’elles promettent et ce qu’elles livrent.
(source : LinkedIn Talent Trends)

40 % moins de roulement

dans les entreprises où l’expérience employé et l’expérience client sont pensées comme un seul et même système.
(source : Gallup)

31% des employés

seulement se disent engagés au travail. Une marque forte et cohérente auprès des employés constitue un puissant levier pour générer une réelle mobilisation.
(source : Gallup 2025)

 

L'approche MXO

Que vos efforts d’attraction peinent à se traduire en fidélisation, que votre marque manque d’affirmation ou que clients et talents ne perçoivent pas clairement ce qui vous distingue, nos formats d’accompagnement s’adaptent à vos défis réels et à la maturité de votre organisation.

Nous accompagnons les dirigeants pour cultiver une équité de marque vivante, incarnée dans les décisions, les expériences et les comportements, là où l’attractivité devient un véritable levier de performance.

Même si vous ne vendez pas de produit, vous avez une marque qui se déploie à l'extérieur et à l'intérieur de votre organisation.

Nous aidons à clarifier ce que l’organisation est réellement, et ce qu’elle n’est pas, pour devenir lisible et désirable auprès de son intersection payante.

Une marque se vit avant de se raconter.


Nous vous accompagnons dans l'alignement de votre marque avec vos choix stratégiques, vos priorités opérationnelles et les comportements attendus.

Clients et talents suivent la même logique.

Nous concevons des expériences cohérentes, du recrutement à la relation client, en éliminant les silos entre marketing, RH, ventes et opérations.

La cohérence se pilote.

Planification de la mise en marché, structuration des fonctions, exploitation CRM, contenus, SEO/GEO, communications et automatisations sont alignés avec la promesse de marque.

L'équité de marque ne s'impose pas, elle se cultive.

Nous aidons à capter les signaux relationnels  (score de Satisfaction Client - CSAT, indice de recommandation client - NPS, signaux faibles), à nourrir les équipes et à faire évoluer la marque comme un actif vivant et apprenant.

« La seule manière de créer une valeur pérenne pour son organisation est d'en créer pour les autres. »

-Antoine Richer, Vice-président et conseiller exécutif

GOUVERNANCE ET LEADERSHIP

Vous avez un bon leadership, mais rien ne se décide.

Les décisions se reportent, les rencontres s’enchaînent et les équipes attendent des signaux clairs pour avancer. Quand la gouvernance ne permet pas de décider vite et bien, le leadership devient un goulot d’étranglement.

STRATÉGIE ET ALIGNEMENT EXÉCUTIFS

Vous avez l’impression que tout est prioritaire, mais peu de choses avancent vraiment.

Les initiatives s’empilent, les ressources se dispersent et l’organisation compense au lieu d’avancer.

La stratégie n’échoue pas par manque d’idées, mais par manque de décisions claires.

PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

Vos équipes travaillent fort, mais tout semble demander plus d’énergie que nécessaire.

Les projets avancent, les décisions s’accumulent, mais l’exécution repose souvent sur l’urgence, la mémoire des individus ou quelques personnes clés.

Quand les rôles, les règles et les systèmes ne sont pas clairs, l’organisation s’épuise à compenser.

INNOVATION ET TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Vous testez, investissez et déployez, sans voir l’impact attendu.

Les initiatives se multiplient, les outils s’additionnent, mais l’innovation peine à se traduire en valeur durable.

Sans intention claire, critères partagés et apprentissages structurés, l’effort se disperse.

IA ET INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES

Vous utilisez l'intelligence artificielle, mais les effets demeurent flous.

L’IA progresse, les plateformes se sophistiquent, mais sans architecture claire, gouvernance et usages définis, la technologie ajoute plus de friction que de levier.

DONNÉES ET INTELLIGENCE D'AFFAIRES

Vous avez beaucoup d’indicateurs, mais peu de véritables points d’appui pour décider.

Des tableaux de bord existent, des chiffres circulent, mais ils éclairent surtout le passé.

Quand la donnée n’aide ni à prioriser ni à apprendre, elle devient un exercice de suivi plutôt qu’un outil d’exécution.

DESIGN DE L'OFFRE ET EXPÉRIENCE CLIENT (UX)

Vos clients veulent acheter, mais votre processus demande trop d’efforts.

Les étapes sont nombreuses, les messages se dispersent et l’expérience varie selon les canaux ou les équipes.

Même une bonne proposition perd de sa valeur quand elle est difficile à comprendre ou à vivre.

ÉQUITÉ DE MARQUE ET ATTRACTIVITÉ

Vous investissez dans votre marque, mais vous ne convertissez pas.

Les clients hésitent, comparent longtemps et décrochent en cours de parcours. L’effort d’acquisition augmente, sans créer de loyauté.

Quand la proposition de valeur, l’expérience et le parcours client ne sont pas alignés, la valeur est difficile à percevoir.

CULTURE ET CHANGEMENT

Vous annoncez un changement, mais l’organisation n’embarque pas.

Certains avancent, d’autres freinent et l’énergie se disperse.

Quand les comportements quotidiens ne sont pas alignés avec les intentions stratégiques, le changement est difficile.

GOUVERNANCE ET LEADERSHIP

Vous avez un bon leadership, mais rien ne se décide.

Les décisions se reportent, les rencontres s’enchaînent et les équipes attendent des signaux clairs pour avancer. Quand la gouvernance ne permet pas de décider vite et bien, le leadership devient un goulot d’étranglement.

STRATÉGIE ET ALIGNEMENT EXÉCUTIFS

Vous avez l’impression que tout est prioritaire, mais peu de choses avancent vraiment.

Les initiatives s’empilent, les ressources se dispersent et l’organisation compense au lieu d’avancer.

La stratégie n’échoue pas par manque d’idées, mais par manque de décisions claires.

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